اتوماسیون خدمات پس از فروش

اگر سازمان یا شرکت شما برای محصولات خود گارانتی یا خدمات پس از فروش ارائه میدهد، برای افزایش دقت و سهولت کارو پیاده سازی روشهای جدید ارتباط با مشتری نیاز به نرم افزار خدمات پس از فروش یا گارانتی دارید. در این سیستم پس از معرفی گارانتی قابل ارائه و کالاها و سریال نامبر آنها در نرم افزار هر کالایی که برای دریافت خدمات پس از فروش به شرکت معرفی شود با استفاده از سریال نامبر شناسایی شده و کلیه اطلاعات کالا یا محصول اعم از تاریخ خرید ، نام خریدار ، تاریخ اتمام گارانتی و خدمات پس از فروش و دیگر اطلاعات مورد نیاز شرکت از آن کالا یا محصول نمایش داده میشود. پس از ثبت کالا برای استفاده از خدمات پس از فروش کالا وارد گردش کار خدمات پس از فروش شده و پس از انجام هر مرحله به طور اتوماتیک وارد مرحله بعد میشود و در کارتابل شخص مجری قرار میگیرد. نرم افزار خدمات پس از فروش زوبین این قابلیت را دارد که در هر مرحله از طریق پیامک و ایمیل به مشتری اطلاع رسانی کند. همچنین میتوان گزارش هایی از هزینه های صورت گرفته ،زمان کاری صرف شده، افراد مجری، سوابق ارائه خدمات مرکز به هر مشتری،و انجام خدمات را در بازه های زمانی خاص توسط نرم افزار خدمات پس از فروش تهیه کرد