ورود به اتوماسیون مشاوره و فروش : 88310569 داخلی 110 و 111
LiveZilla Live Help

محصولات

محصولات زوبین

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در کسب و کارهای قدیمی فضاهای تجاری محدود به حجره ها یا بازارچه های قدیمی بود و صاحبان آن عموما مشتریان اصلی خود را می شناختند. به عنوان مثال وضعیت مالی ،وضعیت شغلی و جایگاه اجتماعی خریدار برای آنها مشخص بود و می دانست چگونه با توجه به شرایط مشتری باید با او برخورد کند.

مشتریان ستون فقرات هر تجارت هستند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) راهکاری برای سازماندهی، مدیریت و تعقیب مشتریان بلقوه و بلفعل در فرایند های تجاریست. برای هر کسب و کار یک نرم افزار خاص CRM مورد استفاده قرار میگیرد. که معمولا اطلاعات مشتری، سفارشها، سابقه تعاملات ، پیش فاکتورها و پرداختی ها را با توجه به فرآیند سازمانی در خود نگه می دارد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) یکی از پایه های اساسی تجارت امروز است که به اجرای دقیق پلن های تجاری و استراتژی های بازاریابی بر اساس تحلیل و ارزیابی سابقه فروش کمک می کند. یعنی هزینه و زمان دیگر در راه اجرای کمپین هایی که اشتباه اجرا می شوند و یا جمعیت اشتباهی رو مورد هدف قرار می دهند (اتفاقی که در اکثر کسب و کارها می افتد) هدر نمیرود. به همین جهت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) کمک بزرگی در فروش محسوب میگردد و به کارشناسان و مدیران فروش، جهت گیری مشتریان در خرید و عادت های آنها را نشان میدهد.

برخی از کسب و کار های نیازمند به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

هر تجارتی که تیم فروش دارد.

هر تجارتی که نوعی از بازاریابی را دارد.

هر تجارتی که پیش فاکتور و صورت حساب برای مشتری صادر میکند.

هر تجارتی که می خواهد خودش را به عنوان یک اولویت به مشتریها عرضه کند.

مشتری ها دوست دارند که حس کنند یک تجارت به دنبال آنهاست و برای آنها ارزش قائل است. شناسایی یک مشتری هنگامیکه زنگ میزند یا یادآوری پیش از موعد سرویس دوره ای به یک مشتری و یا ارسال sms تبریک تولد و ... ممکن است از طرف یک شرکت کارهای ساده و پیش پا افتاده ای به نظر برسد اما از نظر مشتری کار ارزشمندی محسوب میشه و باعث وفاداری وی میشود.

بر پایه زبان برنامه نویسی جاوا
کاملا تحت وب
بدون محدودیت کاربران(کاربر نامحدود)
بدون نیاز به سخت افزار پیچیده
حفظ سرعت فوق العاده هنگام استفاده همزمان کاربران
موتور گردش کار، موتور فرم ساز، موتور گزارش ساز و قابلیتهای کامل زمانبندی
ثبت و گردش مکاتبات بدون کاغذ(PAPER LESS)
امکان استفاده واحد های مختلف بدون پرداخت هزینه های اضافه
امکان ایجاد گزارشهای پویا و ذخیره آنها با نام دلخواه
قابلیت های کنترل پروژه در زمانبندی گردش فرمها و اجرای پروژه
یک سال خدمات پس از فروش رایگان
امکان بومی سازی نرم افزار (پیاده سازی بر اساس نیاز سازمان شما)

کارتابل الکترونیکی اختصاصی برای هر کاربر
مدیریت فعالیت ها و یادآوری ها
مدیریت گردش کار
تعریف الگو های متعدد شماره نامه
الصاق انواع فایل به عنوان پیوست نامه شامل فیلم، صوت، تصویر، متن
ایجاد/ارتباط بین نامه های پیرو، بازگشتی و عطف
تعریف گروه گیرندگان نامه
تعریف گروه های ارجاع
تعریف شیوه ارسال نامه(دستی، پیک، ارباب رجوع، پست)
تعیین مهلت برای پاسخ نامه
ارجاع نامه به پست های مجاز در درون سازمان
ارجاع اتوماتیک بر اساس شرایط تعریف شده در کارتابل
ارجاع نامه پیش نویس تائید آن
یادداشت گذاری شخصی روی ارجاع(دستورات مدیریتی)
امکان تعیین سطح محرمانگی ارجاع

برای آشنایی با شرایط فروش ویژه شرکت زوبین با واحد فروش شرکت تماس بگیرید
شماره تماس 88846927 و 88812461 داخلی 202 و 203

درخواست دمو و مشاوره

با دریافت مشاوره‌ و بازدید از امکانات نرم‌افزارهای زوبین، در مسیر درست یک انتخاب صحیح قدم بردارید.

تلفن تماس

88310343-4

آدرس ایمیل

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

ساعات کاری

شنبه - چهارشنبه (09:30 - 17:00)