ورود به اتوماسیون مشاوره و فروش : 88310569 داخلی 110 و 111
LiveZilla Live Help

محصولات

محصولات زوبین

اتوماسیون خدمات پس از فروش

امروزه برای کارخانجات تولیدی و یا بنگاه‌های تجاری فروش پایان کار نیست، بلکه فروش شروع یک راه است؛ به طوریکه امروزه یکی از اولویت های اصلی مشتریان برای خرید یک محصول خدمات مناسب و سریع با کمترین هزینه میباشد.از طرفی با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات مشتری، تاریخ گارانتی کالا و خدمات پس از فروش و روشهای ارایه خدمات زمان و هزینه‌های زیادی را متوجه سازمان می نماید.

اگر سازمان یا شرکت شما برای محصولات خود گارانتی یا خدمات پس از فروش ارائه میدهد، برای افزایش دقت و سهولت کارو پیاده سازی روشهای جدید ارتباط با مشتری نیاز به نرم افزار خدمات پس از فروش یا گارانتی دارید. در این سیستم پس از معرفی گارانتی قابل ارائه و کالاها و سریال نامبر آنها در نرم افزار هر کالایی که برای دریافت خدمات پس از فروش به شرکت معرفی شود با استفاده از سریال نامبر شناسایی شده و کلیه اطلاعات کالا یا محصول اعم از تاریخ خرید ، نام خریدار ، تاریخ اتمام گارانتی و خدمات پس از فروش و دیگر اطلاعات مورد نیاز شرکت از آن کالا یا محصول نمایش داده میشود. پس از ثبت کالا برای استفاده از خدمات پس از فروش کالا وارد گردش کار خدمات پس از فروش شده و پس از انجام هر مرحله به طور اتوماتیک وارد مرحله بعد میشود و در کارتابل شخص مجری قرار میگیرد. نرم افزار خدمات پس از فروش زوبین این قابلیت را دارد که در هر مرحله از طریق پیامک و ایمیل به مشتری اطلاع رسانی کند. همچنین میتوان گزارش هایی از هزینه های صورت گرفته ،زمان کاری صرف شده، افراد مجری، سوابق ارائه خدمات مرکز به هر مشتری،و انجام خدمات را در بازه های زمانی خاص توسط نرم افزار خدمات پس از فروش تهیه کرد

بر پایه زبان برنامه نویسی جاوا
کاملا تحت وب
بدون محدودیت کاربران(کاربر نامحدود)
بدون نیاز به سخت افزار پیچیده
حفظ سرعت فوق العاده هنگام استفاده همزمان کاربران
موتور گردش کار، موتور فرم ساز، موتور گزارش ساز و قابلیتهای کامل زمانبندی
ثبت و گردش مکاتبات بدون کاغذ(PAPER LESS)
امکان استفاده واحد های مختلف بدون پرداخت هزینه های اضافه
امکان ایجاد گزارشهای پویا و ذخیره آنها با نام دلخواه
قابلیت های کنترل پروژه در زمانبندی گردش فرمها و اجرای پروژه
یک سال خدمات پس از فروش رایگان
امکان بومی سازی نرم افزار (پیاده سازی بر اساس نیاز سازمان شما)

کارتابل الکترونیکی اختصاصی برای هر کاربر
مدیریت فعالیت ها و یادآوری ها
مدیریت گردش کار
تعریف الگو های متعدد شماره نامه
الصاق انواع فایل به عنوان پیوست نامه شامل فیلم، صوت، تصویر، متن
ایجاد/ارتباط بین نامه های پیرو، بازگشتی و عطف
تعریف گروه گیرندگان نامه
تعریف گروه های ارجاع
تعریف شیوه ارسال نامه(دستی، پیک، ارباب رجوع، پست)
تعیین مهلت برای پاسخ نامه
ارجاع نامه به پست های مجاز در درون سازمان
ارجاع اتوماتیک بر اساس شرایط تعریف شده در کارتابل
ارجاع نامه پیش نویس تائید آن
یادداشت گذاری شخصی روی ارجاع(دستورات مدیریتی)
امکان تعیین سطح محرمانگی ارجاع

این محصول زیر شاخه ای از محصول مکانیزاسیون عملیات میباشد برای اطلاع از شرایط فروش به صفحه مکانیزاسیون عملیات رجوع کنید

تلفن تماس

88310343-4

آدرس ایمیل

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

ساعات کاری

شنبه - چهارشنبه (09:30 - 17:00)