ورود به اتوماسیون مشاوره و فروش : 88310569 داخلی 110 و 111
LiveZilla Live Help

پشتیبانی

پشتیبانی زوبین

شرح خدمات پشتیبانی (دوره یکساله)

  • بررسی وضعیت کاربران توسط کارشناسان پشتیبانی زوبین(تماس دوره ای، حداقل ماهانه یکبار)
  • بروزرسانی نرم‌افزار مشتریان شامل:
    • وضعیت ظاهری نرم‌افزار

    • ایجاد قابلیت‌های جدید

    • بهبود امنیتی اتوماسیون

  • برگزاری کلاس‌های آموزشی دوره‌ای و اطلاع‌رسانی زمانبندی کلاس‌ها

  • بهبود کیفیت کلاس‌ها با استفاده از امکانات آموزشی و نحوه آموزش

  • برگزاری کلاس‌های آموزشی مجازی جهت رفاه بیشتر مشتریان

  • برگزاری دوره‌های آموزشی بروز‌ رسانی‌های جدید نرم‌افزار پیشرفته زوبین و نحوه استفاده از آنها

  • رفع اشکالات احتمالی موجود در سیستم از طریق

    • ارتباط تلفنی

    • اتصال به رایانه کاربر(Remote)

    • حضور در سایت مشتری (در صورت اسکان سازمان در تهران)

  • رفع اشکالات و ابهامات کاربری

  • آموزش و پشتیبانی کاربر، جهت تولید فرم‌های مورد نیاز

  • مشاوره و پشتیبانی کاربر، جهت ایجاد گردش کارهای متناسب با فرآیندهای اداری

  • ایجاد پروفایل کاربری در سیستم پشتیبانی بر خط ( Support Ticket) 

      لطفا نوع پشتیبانی درخواستی آن شرکت محترم را انتخاب و به زوبین اعلام بفرمایید:

ردیفنام بستهشرح خدماتقیمت (ریال)
فهرست قیمت تمدید پشتیبانی زوبین *
1 پشتیبانی پلاتینی طلایی + تنظیم همه ی قابلیت های جدید به شرح جدول پیوست + گسترش پیاده سازی با قابلیت های جدید (فرم سازی، گزارش سازی، گردش کار و ...) 28.000.000
2 پشتیبانی طلایی نقره ای+ افزودن همه ی قابلیت های جدید به شرح جدول پیوست** 18.000.000
3 پشتیبانی نقره ای برنزی + خدمات با تیم ویور + نصب ادیتور تحت وب + نصب امضاء الکترونیک + نصب روبات  فکس *** 12.000.000
4 پشتیبانی برنزی پشتیبانی پایه + پاسخگویی تلفنی 7.900.000
5 پشتیبانی پایه رفع آنلاین خرابی و جابجایی زوبین+ افزودن قابلیت حذف آسان رونوشت + اصلاح جستجو در زوبین + اصلاح ارتباط خودکار + پاسخگویی تیکت 4.900.000
6 خدمات استقرار انجام یا گسترش پیاده سازی، تنظیم همه ی قابلیت های جدید به شرح ذیل همین صفحه + گسترش پیاده سازی با قابلیت های جدید (فرم سازی، گزارش سازی، گردش کار و ...) 9.500.000

* قابل تغییر بدون اطلاع قبلی 
** در این حالت انجام تنظیمات لازم و راه اندازی قابلیت
 های جدید برعهده مشتری محترم است. 
*** نصب فایل های مربوط به قابلیت های جدید توسط زوبین انجام می شود و انجام  کلیه
تنظیمات لازم مندرج در  مدارک راهنمای زوبین بر عهده ی مشتری محترم است.

تلفن تماس

88310343-4

آدرس ایمیل

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

ساعات کاری

شنبه - چهارشنبه (09:30 - 17:00)