شرح خدمات پشتیبانی (دوره یکساله)
- بررسی وضعیت کاربران توسط کارشناسان پشتیبانی زوبین(تماس دوره ای، حداقل ماهانه یکبار)
- بروزرسانی نرم‌افزار مشتریان شامل:
-
وضعیت ظاهری نرم‌افزار
-
ایجاد قابلیت‌های جدید
-
بهبود امنیتی اتوماسیون
-
-
برگزاری کلاس‌های آموزشی دوره‌ای و اطلاع‌رسانی زمانبندی کلاس‌ها
-
بهبود کیفیت کلاس‌ها با استفاده از امکانات آموزشی و نحوه آموزش
-
برگزاری کلاس‌های آموزشی مجازی جهت رفاه بیشتر مشتریان
-
برگزاری دوره‌های آموزشی بروز رسانی‌های جدید نرم‌افزار پیشرفته زوبین و نحوه استفاده از آنها
-
رفع اشکالات احتمالی موجود در سیستم از طریق
-
ارتباط تلفنی
-
اتصال به رایانه کاربر(Remote)
-
حضور در سایت مشتری (در صورت اسکان سازمان در تهران)
-
-
رفع اشکالات و ابهامات کاربری
-
آموزش و پشتیبانی کاربر، جهت تولید فرم‌های مورد نیاز
-
مشاوره و پشتیبانی کاربر، جهت ایجاد گردش کارهای متناسب با فرآیندهای اداری
-
ایجاد پروفایل کاربری در سیستم پشتیبانی بر خط ( Support Ticket)
لطفا نوع پشتیبانی درخواستی آن شرکت محترم را انتخاب و به زوبین اعلام بفرمایید:
| ردیف | نام بسته | شرح خدمات | قیمت (ریال) |
|---|---|---|---|
| 1 | پشتیبانی پلاتینی | طلایی + تنظیم همه ی قابلیت های جدید به شرح جدول پیوست + گسترش پیاده سازی با قابلیت های جدید (فرم سازی، گزارش سازی، گردش کار و ...) | 28.000.000 |
| 2 | پشتیبانی طلایی | نقره ای+ افزودن همه ی قابلیت های جدید به شرح جدول پیوست** | 18.000.000 |
| 3 | پشتیبانی نقره ای | برنزی + خدمات با تیم ویور + نصب ادیتور تحت وب + نصب امضاء الکترونیک + نصب روبات فکس *** | 12.000.000 |
| 4 | پشتیبانی برنزی | پشتیبانی پایه + پاسخگویی تلفنی | 7.900.000 |
| 5 | پشتیبانی پایه | رفع آنلاین خرابی و جابجایی زوبین+ افزودن قابلیت حذف آسان رونوشت + اصلاح جستجو در زوبین + اصلاح ارتباط خودکار + پاسخگویی تیکت | 4.900.000 |
| 6 | خدمات استقرار | انجام یا گسترش پیاده سازی، تنظیم همه ی قابلیت های جدید به شرح ذیل همین صفحه + گسترش پیاده سازی با قابلیت های جدید (فرم سازی، گزارش سازی، گردش کار و ...) | 9.500.000 |
** در این حالت انجام تنظیمات لازم و راه اندازی قابلیت های جدید برعهده مشتری محترم است.